يمكنك إنشاء أسئلة لطرحها على المشتري في صفحة الدفع. يمكن أن تتعلق الأسئلة بحدث أو سلعة أو تبرع محدد، وتُطرح فقط على المشترين الذين يشترون تلك الفعالية أو السلعة (أسئلة خاصة بالفعالية/السلع)، أو يمكن أن تكون عامة وتُطرح على جميع المشترين (أسئلة خاصة بالموقع). يمكن طرح أسئلة الفعالية إما لكل تذكرة (لكل زائر) أو لكل فاتورة.
من أمثلة أسئلة حفل العشاء: "ما هو خيارك المفضل للعشاء؟ لحم/دجاج/سمك/خضراوات". يُطرح هذا السؤال لكل تذكرة، إذ قد يختلف تفضيل كل ضيف لوجبة عشاء.
مثال آخر على سؤال حول حدث يُطرح "لكل فاتورة": "من نصحك بحضور هذا الحدث؟" أو "كيف علمت به؟ (عبر التلفزيون/الراديو/فيسبوك/غير ذلك)".
يمكن أن يكون أحد أمثلة أسئلة الموقع: "كيف سمعت عن موقعنا؟" أو "ما نوع الأحداث التي تفضل حضورها؟".
يمكن طرح أسئلة البضائع مرة واحدة لكل فاتورة، أو يمكن طرحها مرة واحدة لكل عنصر، وهذا يعني أنه إذا اشترى المشتري 5 من هذا العنصر، فيجب عليه الإجابة على الأسئلة لكل عنصر، 5 مرات.
يمكن أن تكون بعض الأسئلة النموذجية عبارة عن "طلبات خاصة"، أو "تخصيصات"، وما إلى ذلك.
بالنسبة للتبرعات، يمكن أن تكون بعض الأسئلة النموذجية "عنوان المتبرع" (حيث أن بعض البلدان ملزمة بجمع عنوان المتبرع)، والتفاني، وتخصيص التبرع لقضية معينة، وما إلى ذلك.
تُطبع الأسئلة وإجاباتها في رسالة التأكيد الإلكترونية، ويمكن أيضًا، عند الحاجة، على التذاكر أو إيصال التبرع. كما أنها متاحة ويمكن تعديلها في الفاتورة، ويمكن الإبلاغ عنها في التقرير ذي الصلة.
قد يؤدي طرح أسئلة غير ضرورية أثناء الشراء إلى تراجع المشتري عن البيع، وقد يؤدي إلى خسارة تجارية. اطرح الأسئلة فقط إذا كانت ضرورية حقًا وتعطي قيمة للمشتري.
قم بإنشاء أسئلة
لإنشاء أسئلة (لأي فعالية، أو سلع، أو تبرعات، أو الموقع)، استخدم لوحة التحكم ← الحساب والإعدادات ← مدير الأسئلة. هذه الصفحة بمثابة بنك أسئلتك. ستنشئ وتدير جميع أنواع الأسئلة هنا، ثم تربطها لاحقًا بالفعاليات، أو السلع، أو التبرعات، أو الموقع.
أدخل السؤال ونوع الإجابة، وقيمة افتراضية (اختياريًا)، وحدد ما إذا كانت الإجابة مطلوبة. في حال تحديد الإجابة المطلوبة، لن يتمكن المشتري من إتمام عملية الشراء إلا إذا أجاب على السؤال أو وضع علامة في مربع الاختيار.
تلميح: لإنشاء سؤال اختيار من متعدد (قائمة منسدلة) دون استخدام الخيار الأول افتراضيًا، تأكد من أن الخيار الأول سطر فارغ (لا توجد إجابة). إذا كانت الإجابة مطلوبة، فيجب على المشتري اختيار إجابة غير فارغة.
تلميح: لموافقة المشتري على بندٍ ما، أنشئ مربع اختيار من نوع سؤال واجعله إلزاميًا. سيتعين على المشتري وضع علامة في المربع لإتمام عملية الشراء.
تطبيق الأسئلة على الحدث أو البضائع أو التبرعات أو الموقع
بعد إنشاء الأسئلة، يمكنك تطبيقها على الموقع بأكمله أو على أحداث أو عناصر محددة.
أسئلة الموقع: لتطبيق الأسئلة على الموقع، استخدم لوحة التحكم -> الحسابات & الإعدادات -> إعدادات الموقع -> علامة التبويب الخيارات. في قسم الأسئلة، اكتب بضعة أحرف من السؤال، وحدده من القائمة وانقر على إضافة سؤال
أسئلة الحدث: لتطبيق أسئلة على حدث ما، قم بتحرير الحدث وانتقل إلى علامة التبويب "التفاصيل". في قسم الأسئلة، اكتب بضعة أحرف من السؤال، وحدده من القائمة وانقر على إضافة سؤال
أسئلة حول البضائع / التبرعات: عدّل المنتج أو التبرع. في قسم الأسئلة، اكتب بعض أحرف السؤال، ثم اختره من القائمة، وانقر على "إضافة سؤال".
كيف ترى الأجوبة
ستكون الإجابة على الأسئلة متاحة في كل فاتورة فردية يمكن الوصول إليها من لوحة التحكم -> الأحداث & أماكن -> مبيعات & سيتم تضمين الفواتير أيضًا في رسالة التأكيد الإلكترونية التي تتلقاها.
يمكنك أيضًا الحصول على تقرير بالإجابات في:
- لوحة التحكم > التقارير > المبيعات والفواتير (أسئلة الموقع فقط)
- لوحة التحكم > التقارير > قائمة القبول ولوحة التحكم > التقارير -> قائمة القبول التفصيلية (الأسئلة المتعلقة بالموقع، لكل حدث ولكل تذكرة)
- لوحة التحكم > التقارير > البضائع المباعة (أسئلة البضائع والتبرعات)
