Ticketor - مراقبة البوابة والتحقق من صحة التذكرة الإلكترونية

يشرح هذا القسم كيفية التحقق من صحة التذاكر عند البوابة والتحكم في الدخول.

للتعرف على المعدات المتوافقة ولشرائها، انظر البحث عن / شراء معدات شباك التذاكر والمسح الضوئي.

للتعرف على وضع الكشك (التطبيق الفردي / الوضع المثبت)، انظر تشغيل تطبيق التحكم في البوابة ونقاط البيع في وضع الكشك.

كيف تتم عملية التحقق من صحة التذاكر؟

يقوم موظفو البوابة بالتحقق من صحة التذاكر عند الدخول ويسمحون بدخول التذاكر الصالحة مع رفض التذاكر غير الصالحة والمكررة.

• تذاكر غير صالحة: التذاكر المزورة، أو التذاكر المستردة، أو التذاكر الخاصة بفعالية أو عرض آخر.
• تذاكر مكررة: نفس التذكرة مطبوعة أو منسوخة ومستخدمة أكثر من مرة.

تحتوي كل تذكرة على رمز رقمي فريد يظهر كنص (أسفل الرمز الشريطي) ومشفّر كرمز شريطي ورمز QR. جميعها تمثل نفس القيمة.

عند البوابة، اقرأ الرمز وتحقق منه مقابل قائمة الرموز الصالحة الخاصة بالفعالية. إذا كان الرمز موجودًا، فإن التذكرة صالحة.

بعد إجراء مسح ضوئي صحيح، يتم وضع علامة على الرمز بأنه مستخدم، وبالتالي لا يمكن قبول نسخ مكررة من نفس التذكرة.

السرعة مهمة: يجب أن يكون المسح والتحقق بأسرع ما يمكن لتجنب تأخيرات الإدخال.

إذا كان لديك بوابات متعددة، فإن التزامن أمر ضروري بحيث ينعكس المسح الضوئي عند بوابة واحدة على جميع البوابات على الفور.

يدعم Ticketor الفعاليات بدءًا من التجمعات الصغيرة وحتى الحفلات الموسيقية والمهرجانات الكبيرة - اختر الطريقة التي تناسب احتياجاتك.

لمعرفة المزيد، اقرأ هذا مقال.

أساليب التحقق

الطريقة الأولى: قائمة القبول

بالنسبة للفعاليات الصغيرة ذات البوابة الواحدة، اطبع قائمة الدخول من لوحة التحكم > التقارير > قائمة الدخول. اقرأ الرمز الرقمي لكل تذكرة، وابحث عنه في القائمة، ثم ضع علامة عليه.

الطريقة 2: استخدام هاتف ذكي / جهاز لوحي / كمبيوتر محمول مع ماسح ضوئي خارجي اختياري للرمز الشريطي

استخدم هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا أو جهاز كمبيوتر محمولًا (يشار إليه بـ "الجهاز") مع تطبيق المسح الضوئي الخاص بنا، باستخدام إما كاميرا الجهاز أو ماسح ضوئي اختياري للرموز الشريطية بتقنية Bluetooth/USB.

مسح التذاكر ضوئياً:

1. قم بتثبيت التطبيق:

   استخدم تطبيق الويب: ثبّت أحدث إصدار من متصفح جوجل كروم أو سفاري (لنظام iOS). ثم، من بوابة تيكيتور الخاصة بك، انتقل إلى "لوحة التحكم > الفعاليات والأماكن > التحكم بالبوابات" أو استخدم الرابط المباشر: https://www.Ticketor.com/gate.

   لتثبيت تطبيق الويب على هاتفك، افتح قائمة المتصفح واختر "إضافة إلى الشاشة الرئيسية". سيؤدي ذلك إلى إنشاء أيقونة تعمل كتطبيق أصلي لتسهيل الوصول إليها.

   أو يمكنك تثبيت تطبيق "Ticketor Gate" من Google Play أو App Store. جميع التطبيقات تعمل بشكل مشابه ولها نفس الوظائف.

   

2. سجل الدخول إلى التطبيق:

   قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب يحتوي على أدوار المسؤول أو مراقب البوابة أو منظم الفعاليات.

   • بإمكان المسؤولين فحص جميع الأحداث.
   • لا يمكن لمنظمي الفعاليات مسح سوى الفعاليات التي ينظمونها.
   • قد يقوم مراقبو البوابات بمسح جميع الأحداث أو قد يقتصر الأمر على أحداث معينة لمنظمي الأحداث.

   إذا طُلب منك إدخال "عنوان الموقع الإلكتروني"، فاستخدم Ticketor.com.

   إذا طُلب منك السماح للموقع الإلكتروني بحفظ البيانات على جهازك، فامنحه الإذن. هذا يُمكّنك من تحميل الموقع حتى بدون اتصال بالإنترنت.

3. حدد الحدث الذي تريد مسحه ضوئياً.

4. إذا كانت خدمة الإنترنت متوفرة عند البوابة (واي فاي/شبكة الهاتف المحمول)، فاختر "متصل" (موصى به). وإلا فاختر "غير متصل" واقرأ القسم الخاص بالوضع غير المتصل أدناه.

5. توجه إلى بوابة التحكم.

6. ابدأ المسح الضوئي:

   يمكنك قراءة الرمز الموجود على التذكرة بطرق مختلفة:

   • الكاميرا: انقر على أيقونة/علامة تبويب الكاميرا، ثم استمر في عرض رمز الاستجابة السريعة (المفضل) أو الرمز الشريطي حتى يتم مسحه ضوئيًا.

   • إدخال يدوي: انقر على مربع الباركود، واكتب الرمز، ثم اضغط على زر الإدخال.

   • الماسح الضوئي الخارجي: انقر على مربع الباركود لتفعيل الحقل (يجب أن يكون نشطًا). امسح التذكرة ضوئيًا باستخدام الماسح الضوئي المرفق. سيقرأ الماسح الباركود أو رمز الاستجابة السريعة (QR code) ويدخل القيمة في مربع الباركود.

7. ابحث عن النتيجة:

   في وضع الاتصال بالإنترنت، يتحقق الجهاز من صحة التذاكر مقابل القائمة المركزية لـ Ticketor ويعرض النتيجة فورًا. هذا يحافظ على تزامن جميع أجهزة البوابات ويدعم التغييرات في اللحظات الأخيرة (مبيعات جديدة، تذاكر جديدة، استرداد الأموال) حتى بعد فتح البوابات. (للاطلاع على خيارات وضع عدم الاتصال بالإنترنت، تابع القراءة).

   إذا كانت التذكرة صالحة، يصدر الجهاز صوت تنبيه. يمكنك الاطلاع على تفاصيل المشتري، ونوع التذكرة، والمقعد، ومعلومات الشراء، أو الترحيب بالضيف باسمه.

   بعد مسح تذكرة صالحة، يمكنك الاستمرار في المسح بشكل متواصل دون لمس الشاشة.

   إذا كانت التذكرة غير صالحة أو مكررة، فستسمع صوت تنبيه أطول، وسيظهر لك إشعار يوضح السبب. يجب عليك إغلاق هذا الإشعار قبل مسح التذكرة التالية. في حال كانت التذكرة مكررة، سيظهر لك الإشعار أيضًا وقت مسح التذكرة الأصلية.

8. توصيل جهاز ماسح ضوئي خارجي (اختياري):

   يمكنك استخدام ماسح ضوئي خارجي للرموز الشريطية بتقنية البلوتوث أو منفذ USB بدلاً من الكاميرا. تتميز الماسحات الضوئية الخارجية بقدرتها على قراءة الرموز الشريطية/رموز الاستجابة السريعة بشكل أسرع ومن مسافة أبعد من الكاميرا.

   يمكنك استخدام أي ماسح ضوئي قادر على قراءة الرمز الشريطي أو رمز الاستجابة السريعة (QR) وإرسال القيمة كنص عادي إلى الجهاز (وضع HID/لوحة المفاتيح). تدعم معظم الماسحات الضوئية هذه الميزة.

   يعمل الماسح الضوئي كلوحة مفاتيح: يقرأ الرمز ويكتبه في حقل الباركود، ثم يُرسل للتحقق. تستخدم الهواتف والأجهزة اللوحية عادةً ماسحات ضوئية بتقنية البلوتوث، بينما يمكن لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية استخدام ماسحات ضوئية بتقنية USB.

   
   

   اتبع تعليمات الماسح الضوئي لتوصيله بالجهاز. إذا كان لديك عدة أجهزة وماسحات ضوئية، فقم بتسميتها لتمييز الماسح الضوئي عن الجهاز.

   لاختبار الماسح الضوئي، افتح أي تطبيق يحتوي على حقل نصي (مثل تطبيق مراسلة)، وانقر على الحقل لتفعيله، ثم امسح أي تذكرة ضوئيًا. سيظهر الرمز كنص عادي.

بعض الملاحظات:

• يمكن للكاميرات المسح الضوئي من التذاكر المطبوعة ومن شاشة هاتف المشتري؛ وقد لا تتمكن بعض الماسحات الضوئية الخارجية القديمة من القراءة من شاشات الهواتف.

• تقوم الكاميرات بمسح رموز QR بشكل أسرع وأكثر موثوقية من الرموز الشريطية - استخدم رمز QR كلما أمكن ذلك وتأكد من أن الكاميرا الخاصة بك ذات جودة عالية بما يكفي لمسح رموز QR بسهولة.

• تتوفر الماسحات الضوئية بنوعين: أحادية الأبعاد وثنائية الأبعاد. تقرأ الماسحات ثنائية الأبعاد كلاً من الرموز الشريطية ورموز الاستجابة السريعة (QR)، بينما تقرأ الماسحات أحادية الأبعاد الرموز الشريطية فقط. وتُعد الماسحات ثنائية الأبعاد خيارًا أفضل بشكل عام.

ميزات التطبيق الأخرى:

1. الخروج والخروج مرة أخرى:استخدم خيار "الخروج لإعادة الدخول" وقم بمسح التذكرة ضوئيًا لوضع علامة عليها بأنها لم تدخل، حتى يتمكن الضيف من العودة.

2. البحث بالاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم التأكيد:إذا لم يكن لدى أحد الزوار تذاكر، فابحث عنه بالاسم/البريد الإلكتروني أو رقم التأكيد، وتحقق من هويته إذا لزم الأمر، ثم انقر على أرقام التذاكر للدخول.

3. حالة:اطلع على الإجمالي الحالي للتذاكر المباعة والمسموح بدخولها.

4. معلومات مفصلة للمشتري:انقر على مربع النتائج لعرض تفاصيل التذكرة والمشتري وعملية الشراء.

خلف الكواليس / النتيجة الأولية السريعة / انقطاع شبكة الطوارئ

عند فتح بوابة التحكم، يقوم الجهاز بتنزيل أحدث الرموز الصالحة وحالة الدخول. ويتم تحديث جهازك مع كل عملية مسح ضوئي، بحيث يحتفظ دائمًا بنسخة محلية محدثة.

التحقق السريع:يُظهر كل فحص نتيجة أولية فورية باستخدام البيانات المحلية (أخضر فاتح/أحمر)، ثم يتم تأكيدها مع الخادم للتحقق النهائي، ويتغير اللون إلى أخضر داكن/أحمر (النتيجة النهائية). في الشبكات البطيئة، يمكنك عادةً الاعتماد على النتيجة الأولية.

انقطاع الشبكة في حالات الطوارئ:في حال انقطاع الشبكة، يمكنك مواصلة المسح باستخدام البيانات المخزنة محليًا. ويمكنه التحقق من صحة التذاكر واكتشاف التكرارات إلى حد ما.

التحقق من الصحة في وضع عدم الاتصال:

إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت موثوق به عند البوابة، يمكنك استخدام وضع عدم الاتصال مع بعض القيود.

بعد تحديد الحدث، اختر "غير متصل" كطريقة للتحقق.

حدد "عدد البوابات". يجب أن تستخدم جميع الأجهزة نفس القيمة.

قم بتعيين رقم بوابة لكل جهاز (البوابة رقم 1، البوابة رقم 2، إلخ) وقم بتسمية الأجهزة وفقًا لذلك.

عند تشغيل عدة بوابات في وضع عدم الاتصال، تسمح كل بوابة بدخول مجموعة فرعية فقط من التذاكر (نطاق محدد) للمساعدة في اكتشاف التذاكر المكررة. تظهر على كل تذكرة قيمة "G" (من G1 إلى G10) أسفل الرمز الشريطي. يوضح لك النظام قيم G المسموح بها في كل بوابة. ضع لافتات لتوجيه الزوار للدخول من البوابة الصحيحة بناءً على قيمة G الخاصة بهم.

انقر على "تنزيل البيانات" لتنزيل الرموز الصالحة إلى جهازك.

Notes:

• قم بتنزيل/تحديث البيانات بعد اكتمال تغييرات التذاكر. يمكنك الاستمرار في بيع التذاكر بعد تنزيل البيانات.
• لا تقم بإعادة تحميل البيانات بعد بدء المسح الضوئي، وإلا سيتم استبدال سجل الإدخال وقد يتم تفويت البيانات المكررة.
• في وضع عدم الاتصال، يجب تعطيل عمليات الإرجاع/الاسترداد بعد تنزيل البيانات.

أفضل طرق التعامل عند البوابة:

1. في الفعاليات المتوسطة والكبيرة، السرعة أمر بالغ الأهمية. لذا، يُنصح بتعيين موظف منفصل (غالباً مزود بجهاز لوحي كبير) للتعامل مع الحالات الاستثنائية لضمان استمرار سير العمل بسلاسة.

2. المسح بيد واحدة: يُنصح باستخدام الماسحات الضوئية التي تعمل بتقنية البلوتوث والتي يمكن تثبيتها على ظهر الهاتف. يمكنك استخدام شريط لاصق مزدوج مثل أشرطة سكوتش® القابلة لإعادة الاستخدام.

الاختبار بتذاكر حقيقية:

اختبر عملية المسح الضوئي عن طريق شراء التذاكر ثم إلغاء الفاتورة وإعادة التذاكر. أو اختبرها باستخدام الطلبات الموجودة في التقارير.

لإلغاء مسح التذاكر، لديك خياران:

1- قم بالتبديل إلى "وضع الخروج" وقم بمسح نفس التذاكر ضوئيًا لوضع علامة عليها بأنها لم تدخل.

2- قم بتحرير الحدث واستخدم "إعادة تعيين نتيجة الفحص" من علامة التبويب "التفاصيل".

الإبلاغ عن التذاكر الممسوحة ضوئيًا:

1- The Control Panel > Reports > Scan Report يعرض كل تذكرة ووقت مسحها الأخير (صف واحد لكل مشارك). في حال تفعيل سجلات التدقيق، يمكنه عرض جميع عمليات مسح الدخول والخروج.

2- يتضمن تقرير لوحة التحكم > التقارير > التذاكر المباعة عمود "تم المسح الضوئي" يوضح ما إذا كان قد تم مسح التذكرة ضوئيًا (ومتى).

ملاحظة: بشكل افتراضي، يتم تسجيل وقت المسح الأخير فقط. فعّل سجلات التدقيق على الحدث لتسجيل كل عملية مسح للدخول/الخروج ومستخدم وحدة تحكم البوابة.