En esta sección se explica cómo validar los billetes en la puerta y controlar el acceso.
Para obtener información sobre equipos compatibles y comprar uno, consulte Buscar/Comprar equipos de taquilla y escaneo.
Para obtener más información sobre el modo quiosco (aplicación única/modo anclado), consulte Cómo ejecutar la aplicación de control de puerta y punto de venta en modo quiosco.
¿Cómo funciona la validación de tickets?
El control de puerta valida los billetes a la entrada y admite los billetes válidos, mientras que rechaza los inválidos y los duplicados.
- Entradas Inválidas: Entradas fraudulentas, entradas reembolsadas o entradas para otro evento o actuación.
- Entradas Duplicadas: El mismo billete impreso o copiado y utilizado más de una vez.
Cada boleto incluye un código numérico único que se muestra como texto (debajo del código de barras) y está codificado como código de barras y código QR. Todos representan el mismo valor.
En la puerta, lea el código y valídelo con la lista de códigos válidos del evento. Si el código existe, el boleto es válido.
Después de un escaneo válido, el código se marca como usado, por lo que no se admiten duplicados del mismo ticket.
La velocidad es importante: el escaneo y la validación deben ser lo más rápidos posibles para evitar retrasos en la entrada.
Si tiene varias puertas, la sincronización es esencial para que un escaneo en una puerta se refleje en todas las puertas inmediatamente.
Ticketor admite eventos desde pequeñas reuniones hasta grandes conciertos y festivales: elija el método que se ajuste a sus necesidades.
Para obtener más información, lea esto artículo.
Métodos de validación
Método 1: Lista de Admisión
For small events with a single gate, print the Admission List from Control Panel > Reports > Admission List. Read each ticket’s numeric code, find it on the list, and check it off.
Método 2: Utiliza un smartphone/tablet/laptop con un escáner de código de barras externo opcional.
Utilice un teléfono inteligente, tableta o computadora portátil (el "dispositivo") con nuestra aplicación de escaneo, utilizando la cámara del dispositivo o un escáner de código de barras Bluetooth/USB opcional.
Escaneando los billetes:
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Instalar la aplicación:
Usa la aplicación web: Instala la última versión de Google Chrome o Safari (iOS). Desde tu portal de Ticketor, ve a "Panel de control > Eventos y recintos > Control de acceso" o usa el enlace directo: https://www.Ticketor.com/gate.
Para instalar la aplicación web en tu teléfono, abre el menú del navegador y selecciona "Añadir a la pantalla de inicio". Esto crea un icono que funciona como una aplicación nativa para un acceso más rápido.
También puedes instalar la aplicación "Ticketor Gate" desde Google Play o App Store. Todas las aplicaciones funcionan de forma similar y tienen la misma funcionalidad.
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Iniciar sesión en la aplicación:
Inicie sesión con una cuenta que tenga roles de Administrador, Controlador de puerta u Organizador de eventos.
- Los administradores pueden escanear todos los eventos.
- Los organizadores de eventos solo pueden escanear los eventos que organizan.
- Los controladores de puerta pueden escanear todos los eventos o pueden estar restringidos a eventos para ciertos organizadores de eventos.
Si se le solicita la "Dirección del sitio web", utilice Ticketor.com.
Si se le solicita que permita que el sitio web guarde datos en su dispositivo, permítalo. Esto permite la carga incluso sin internet.
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Seleccione el evento que desea escanear.
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Si hay internet disponible en la puerta (wifi/celular), seleccione "En línea" (recomendado). De lo contrario, seleccione "Sin conexión" y lea la sección "Sin conexión" a continuación.
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Proceda al control de puerta.
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Iniciar escaneo:
Puedes leer el código del billete de diferentes maneras:
Cámara: toque el ícono/pestaña de la cámara, luego mantenga el código QR (preferido) o el código de barras a la vista hasta que se escanee.
Entrada manual: toque el cuadro Código de barras, escriba el código y presione Entrar.
Escáner externo: Toque el cuadro de código de barras para activar el campo (debe estar activo). Escanee un ticket con el escáner conectado. El escáner lee el código de barras o el código QR e ingresa el valor en el cuadro de código de barras.
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Busque el resultado:
En modo online, el dispositivo valida los tickets con la lista central de Ticketor y muestra el resultado al instante. Esto mantiene sincronizados todos los dispositivos de las puertas y permite realizar cambios de última hora (nuevas ventas, nuevos tickets, reembolsos) incluso después de la apertura de las puertas. (Para opciones offline cuando no hay internet disponible, siga leyendo).
Si el boleto es válido, el dispositivo emite un pitido de confirmación. Puede ver los datos del comprador, el tipo de boleto, el asiento y la información de compra, o saludar al cliente por su nombre.
Después de escanear un billete válido, puede seguir escaneándolo continuamente sin tocar la pantalla.
Si el ticket no es válido o está duplicado, oirá un pitido de rechazo más largo y una ventana emergente mostrará el motivo. Debe cerrar la ventana emergente antes de escanear el siguiente ticket. Si el ticket está duplicado, la ventana emergente también mostrará la hora en que se escaneó el ticket original.
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Conexión de un dispositivo escáner externo (opcional):
Puedes usar un escáner de código de barras externo Bluetooth o USB en lugar de la cámara. Los escáneres externos pueden leer códigos de barras/QR más rápido y a mayor distancia que una cámara.
Puede usar cualquier escáner que lea el código de barras o QR y transmita el valor como texto sin formato al dispositivo (modo HID/teclado). La mayoría de los escáneres lo admiten.
El escáner funciona como un teclado: lee el código y lo introduce en el campo Código de barras, que luego se envía para su validación. Los teléfonos y tabletas suelen usar escáneres Bluetooth; las computadoras portátiles y de escritorio pueden usar escáneres USB.
Siga las instrucciones de su escáner para conectarlo/emparejarlo con el dispositivo. Si tiene varios dispositivos y escáneres, etiquételos para saber qué escáner está emparejado con qué dispositivo.
Para probar el escáner, abra cualquier aplicación con un campo de texto (como una app de mensajería), toque el campo para activarlo y escanee cualquier ticket. El código debería aparecer como texto sin formato.
Algunas notas:
Las cámaras pueden escanear desde los tickets impresos y desde la pantalla del teléfono del comprador; algunos escáneres externos más antiguos pueden no poder leer desde las pantallas de los teléfonos.
Las cámaras escanean códigos QR más rápido y de manera más confiable que los códigos de barras: use QR cuando sea posible y asegúrese de que su cámara tenga la calidad suficiente para escanear códigos QR fácilmente.
Los escáneres vienen en tipos 1D y 2D. Los escáneres 2D leen tanto códigos de barras como códigos QR; los escáneres 1D solo leen códigos de barras. Los escáneres 2D son generalmente una mejor opción.
Otras características de la aplicación:
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Salir para reingresar:Utilice “Salida para reingreso” y escanee un ticket para marcarlo como no ingresado, para que el huésped pueda volver a ingresar.
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Buscar por nombre, correo electrónico o número de confirmación:Si un cliente no tiene entradas, búsquelo por nombre/correo electrónico o número de confirmación, verifique la identidad si es necesario y luego toque los números de entradas para admitirlo.
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Estado:Ver los totales actuales de entradas vendidas y admitidas.
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Información detallada del comprador:Toque un cuadro de resultado para ver el ticket, el comprador y los detalles de la compra.
Detrás de escena / Resultados primarios rápidos / Emergencia por corte en la red
Al abrir el Control de Puerta, el dispositivo descarga los códigos válidos más recientes y el estado de entrada. Cada escaneo actualiza el dispositivo para que siempre mantenga una copia local actualizada.
Validación rápida:Cada escaneo muestra un resultado primario instantáneo con datos locales (verde claro/rojo), luego se confirma con el servidor para la validación final y cambia el color a verde/rojo más oscuro (resultado final). En redes lentas, generalmente se puede confiar en el resultado primario.
Emergencia por corte en la red:Si la red falla, puede continuar escaneando con los datos almacenados localmente. Esto permite validar tickets y detectar duplicados hasta cierto punto.
Validación sin conexión:
Si no dispone de Internet confiable en la puerta, puede utilizar el modo sin conexión con algunas limitaciones.
Después de seleccionar el evento, elija “Fuera de línea” como método de validación.
Seleccione "Número de puertas". Todos los dispositivos deben usar el mismo valor.
Asigne a cada dispositivo un número de puerta (Puerta n.° 1, Puerta n.° 2, etc.) y etiquete los dispositivos en consecuencia.
Con varias puertas en modo sin conexión, cada puerta admite solo un subconjunto de entradas (un rango) para ayudar a detectar duplicados. Cada entrada muestra un valor "G" (G1 a G10) debajo del código de barras. El sistema indica qué valores G admite cada puerta. Coloque letreros para que los visitantes entren por la puerta correcta según su valor G.
Haga clic en "Descargar datos" para descargar códigos válidos a su dispositivo.
Notas:
- Descargue/actualice los datos después de completar los cambios de tickets. Puede seguir vendiendo tickets después de descargar los datos.
- No vuelva a cargar los datos una vez que haya comenzado el escaneo, ya que se sobrescribirá el historial de entradas y podrían perderse los duplicados.
- En el modo sin conexión, las devoluciones/reembolsos deben desactivarse después de descargar los datos.
Buenas prácticas en la puerta:
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Para eventos medianos y grandes, la velocidad es fundamental. Asigne a un miembro del personal (a menudo con una tableta más grande) para gestionar las excepciones y así mantener la fila principal en movimiento.
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Escaneo con una mano: Los escáneres Bluetooth recomendados se pueden conectar a la parte trasera del teléfono. Puede usar cinta adhesiva doble, como las Cintas reutilizables Scotch®.
Probando con entradas reales:
Pruebe el escaneo comprando boletos y luego anulando la factura y devolviendo los boletos. O pruebe con pedidos existentes de los informes.
Para desescanear los tickets, tienes dos opciones:
1- Cambie al ‘Modo de salida’ y escanee los mismos tickets para marcarlos como no ingresados.
2- Edite el evento y utilice ‘Restablecer el resultado del escaneo’ desde la pestaña de detalles.
Reportando las entradas escaneadas:
1- El Panel de control > Informes > Informe de análisis Muestra cada ticket y su último escaneo (una fila por asistente). Si se habilitan los registros de auditoría, se pueden mostrar todos los escaneos de entrada y salida.
2- El informe Panel de control > Informes > Tickets vendidos incluye una columna "Escaneado" que muestra si se escaneó un ticket (y cuándo).
Nota: De forma predeterminada, solo se registra la hora del último escaneo. Active los registros de auditoría del evento para registrar cada escaneo de entrada/salida y el usuario del controlador de la puerta.
