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Frequently Asked Questions

• How do I know if my order went through?

After placing a successful order, you should receive a confirmation number and/or confirmation email. You can also log in to your account and check "User Menu > Order > Order History".

• How can I print my tickets?

When you complete the purchase, assuming that you have selected e-tickets as delivery method:

  1. You'll see the tickets on the confirmation page and can print them right away
  2. In your confirmation email, there is a link to the "Print Tickets"
  3. You can log in to your account and print tickets from "User Menu > Tickets > Print Tickets".

• I checked out as a guest and didn't create an account. Can I still login to manage, print or refund my tickets?

Yes, click on the sign in button, enter the email you used for the purchase and click on the 'Forgot Password' button to create a password. You can create the password if you have access to the email address you provided.

• Why does my credit card show more than one charge for a single purchase? Am I double-charged?

1- Check "User menu > Tickets > My Tickets" to make sure your purchase went through only once. If you've made more than one purchase, you may want to return the duplicates.

2- If you've submitted your transaction with a wrong billing address, the AVS (address verification system, used by credit card processors to prevent fraud) will reject your payment but put a temporary hold on the amount, also known as "authorization". The authorization is not a charge and will drop off your statement in a few days. Check your statement again in a few days to confirm that the amount is gone.

• Do I need to print my e-tickets, or can I just show on my phone?

Most events accept mobile tickets, but some don't. Unless clearly instructed otherwise in the event information or the delivery method choices, you should try to print your tickets.

• Can I change my ticket delivery method?

Contact us right away, and we may be able to change your delivery method.

• Can I change my seat or performance if I got the wrong tickets?

If the return policy of the event allows returns, you can use "User Menu > Tickets > Return Tickets" to return your tickets for store credit and purchase a new set of tickets. Your store credit will be applied on the checkout page.your purchase went through only once. If you've made more than one purchase, you may want to return the duplicates.

Otherwise, you can contact us. We may be able to exchange the tickets for you.

• What if I didn't receive a confirmation email or invoice?

First, check your spam folder. If the email isn't there, you've probably entered an invalid email address or are using a system that blocks our emails.

To view, print, or receive the confirmation and email as an invoice, use the "User menu > Orders > Order History" and click on the icon for the invoice.

• How do I sign in if I forgot my password?

If you've entered the correct email address, you can simply reset your password. Click on the Sign In button, click Forgot Password, and wait a few minutes. You'll receive the password recovery code in your email, and you can then change your password.

• I cannot sign in and I haven't gotten any emails (welcome email, order confirmation, password recovery) from you. What should I do?

You've probably signed up with a wrong email address or made a typo in your email address. Try to sign up again with the correct email address.

• I purchased my tickets as guest. Can I still log in to print or manage my tickets?

Sure, you can claim your account. On the sign in box, enter your email address, the one that you used when purchasing the tickets, and click on the "Forgot Password". Then follow the steps to create a password for your account.

Finding & Buying Tickets

How To Find/Buy a Ticket:

  1. Go to the Tickets page by clicking on the top menu.
  2. You will see a list of available events. Click on the "button" for your desired event.
  3. You will be redirected to the "Find Tickets" page where you can simply select the number of tickets that you need and add them to your shopping cart.
    If the event is 'Assigned Seat', you may be able to select your seat on the interactive seating chart or ask the system to find you the best available seats.
    You can see and verify the assigned seats in your shopping cart before making the purchase.
  4. Now that you have tickets in your shopping cart, press the "Proceed to Checkout" button to go to the checkout page. If you are not already logged in, you will be asked to log in or create a new account or checkout as a guest. It is quick and easy.
  5. On the checkout page, choose the required delivery method and fill out your billing and credit card information to complete the transaction.
  6. Upon successful completion of the transaction, you should receive a confirmation number and a confirmation email will be sent to you. You will also be able to see your tickets using the "My Tickets" link on the main menu.
  7. If e-tickets are selected as the delivery method, you can print your tickets immediately or at a later time using the link in your confirmation email or by logging into your account and using the "print e-tickets" option from the top menu.

How do I receive my tickets?

Each event may offer one or more delivery methods that you can choose on the checkout page.

  • E-tickets (print or show on the phone): You will receive tickets right after the purchase and can either print them or show them on the phone to get admitted. If you don't have a printer at the time of purchase, you can still choose the e-tickets option and print them later by using the link in your confirmation email or going to "print e-tickets" on the main menu.
    Please note that some events may require you to print the tickets. Read the delivery method description to see if printing is required.
  • Will-Call (collection or pickup): If Will-Call is selected as the delivery method, you need to pick up your tickets at the location specified. It is usually at the venue on the event day or it could be at some other location.
    You may need to provide a matching ID or the credit card you used during the purchase to pick up the tickets.
  • Mail/Post: If mail is selected, you will be asked for a shipping address and the tickets will be sent to you.

Returning A Ticket (Returns Policy)

Como devolver os ingressos:

 

Entendemos que seu plano pode mudar e você pode precisar devolver seus ingressos.

 

Por isso, estamos oferecendo política de devoluções sempre que possível. Nossa política de devoluções pode variar de evento para evento, portanto, leia atentamente a política de devoluções na página de informações do evento. Se permitido pela política de devolução do evento, você poderá devolver seus ingressos por um determinado período de tempo antes do evento para reembolso em seu cartão de crédito ou crédito na loja, que pode ser usado para outras compras. Algumas cobranças podem ser aplicadas em cada caso.

 

Notas:
  • Nenhum reembolso, a menos que indicado pela política de devolução do evento.
  • Não haverá reembolso se você não comparecer ao evento ou não devolver os ingressos.
  • As taxas de serviço não são reembolsáveis.
  • Se você tiver usado o crédito “Velox Place Tickets” durante a compra, só poderá retornar para o crédito “Velox Place Tickets”. Neste caso, a opção para retornar ao cartão de crédito não estará disponível.

 

Para devolver um ticket:

 

  1. Clique no link "Retornar Ingressos" à esquerda.
  2. Selecione a fatura adequada e clique em atualizar.
  3. Para cada ticket que você deseja devolver, clique em “Add to Return List”.
  4. Selecione o tipo de reembolso (crédito para ingressos no Velox Place ou reembolso para cartão de crédito)
  5. Pressione o botão de retorno.

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How to Register for Email Notifications

  • If you have not signed up yet, you can register for email notifications during sign up. Click on the "Sign In" menu and sign up.
  • If you have already signed up, login using your email address and password and go to the "My Account" page from the menu, to set your mailing list preference.

Privacy & Cookie Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Nós, no veloxplace e no Velox Place Tickets (coletivamente chamados de “Velox Place Tickets” ou “Nós” ou “Vocês”), temos grande respeito por sua privacidade e pretendemos proteger suas informações pessoais. Honramos a privacidade de nossos usuários e protegemos altamente as informações fornecidas pelos usuários com a finalidade de usar nossos serviços. A Política de Privacidade seguida pelo site Velox Place Tickets se aplica a todos os usuários de ingressos Velox Place e toda e qualquer informação fornecida a nós. Ao usar o site do Velox Place Tickets, você ou outros usuários aceitam nossos termos e práticas, conforme descrito nas seguintes linhas. Esta política não se aplica a sites, produtos ou serviços de terceiros, mesmo se eles estiverem vinculados aos nossos Serviços, e você deve considerar cuidadosamente as práticas de privacidade desses terceiros. Se você não concordar com as práticas descritas nesta política, Você deve (a) tomar as medidas necessárias para remover os cookies do seu computador depois de sair do nosso site, e (b) descontinuar o uso dos nossos serviços. Se você precisar de mais assistência ou tiver alguma dúvida a esse respeito, entre em contato conosco pelo e-mail veloxplace@ticketor.com

 

INFORMAÇÃO QUE OS BILHETES DE VELOX PLACE PODEM COLETAR

 

Quando você ou outros usuários de sites e serviços da Velox Place Tickets nos fornecem informações, podemos coletar informações pessoais, incluindo seu nome e endereço de e-mail, e também combiná-las com as informações recebidas de diferentes fontes. Se tais informações forem fornecidas para nós, enquanto você ou outras pessoas usando o site Velox Place Tickets, de alguma outra forma ou maneira, ou de nossos parceiros de negócios e de terceiros, poderemos coletar informações pessoais.

Os dados pessoais que podemos coletar incluem:

Dados de contato, como nome, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail;

Dados financeiros e de transações, como número de cartão de crédito ou débito e informações de conta bancária; e

Outros dados pessoais, como data de nascimento, SSN ou EIN.

Dados de transação, como compras, valor de compra, data de compra e método de pagamento;

Cookie e dados de tecnologia de rastreamento, como tempo gasto nos Serviços, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos; e

Dados da empresa, como a estrutura legal de uma empresa, ofertas de produtos e serviços, jurisdição, registros da empresa.

 

OUTRAS INFORMAÇÕES E MÉTODOS QUE PODEM SER USADOS PARA COLETAR INFORMAÇÕES QUANDO VISITAR O VELOX PLACE TICKETS WEBSITE

 

- Os registros do servidor Velox Place Tickets coletam automaticamente determinadas informações, como a data e a hora da sua visita, o tipo e o idioma do navegador e do dispositivo e o endereço IP, para ajudar os ingressos Velox Place a rastrear movimentos de você e de outros usuários de sites de ingressos Velox Place com o propósito de entender suas necessidades.          

- A fim de facilitar o seu acesso ao site Velox Place Tickets e para personalizar o seu uso on-line do nosso site, podemos atribuir alguns cookies ao seu computador.          

- A fim de melhorar e personalizar nossos serviços e métodos promocionais, podemos usar ferramentas padrão comuns da Internet que podem coletar informações e rastrear o uso do site do Velox Place Tickets.   

        

Como Usamos Dados

 

a.       Dados pessoais. Nós e nossos prestadores de serviços usamos Dados Pessoais para: (i) fornecer os Serviços; (ii) detectar e prevenir fraudes; (iii) mitigar perdas financeiras ou outros danos a usuários, clientes e ingressos do Velox Place; e (iv) promover, analisar e melhorar nossos produtos, sistemas e ferramentas. Exemplos de como podemos usar os Dados Pessoais incluem:

Para fornecer a você e a outros usuários os serviços ou produtos solicitados,

Para facilitar o uso de nossos serviços e produtos,

Para processar seus pedidos, gerenciar e acompanhar sua conta do Velox Place Tickets,

Para impedir transações ilegais no site do Velox Place Tickets e identificar o uso fraudulento ou usuários de nossos produtos e serviços,

Para entender melhor suas prioridades e personalizar conteúdos promocionais e propagandas,

Pesquisar e avaliar a qualidade de nossos serviços / produtos para aprimorar nossos serviços,

Para aplicar e impor termos e condições de uso do Velox Place Tickets,

 

Para verificar uma identidade para fins de conformidade;

Avaliar uma aplicação para usar nossos serviços;

Realizar monitoramento manual ou sistemático de fraudes e outras atividades prejudiciais;

Para responder a consultas, envie avisos de serviço e forneça suporte ao cliente;

Para processar um pagamento com um processador de pagamento, comunicar sobre um pagamento e fornecer atendimento ao cliente relacionado;

Para auditorias, finalidades regulatórias e conformidade com os padrões do setor;

Desenvolver novos produtos;

Para enviar comunicações de marketing;

Para melhorar ou modificar nossos serviços; e

Realizar análises agregadas e desenvolver business intelligence que nos permitam operar, proteger, tomar decisões informadas e relatar o desempenho de nossos negócios.

  1. Outros dados. Podemos usar outros dados para diversas finalidades, desde que cumpramos a lei aplicável e nossos compromissos contratuais. Em alguns países (por exemplo, países do Espaço Econômico Europeu), os regimes jurídicos locais podem exigir que tratemos alguns ou todos os outros dados como “dados pessoais” de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Se for esse o caso, processaremos Outros Dados apenas para os mesmos fins que os Dados Pessoais sob esta política de privacidade.

-           

ATO DE PRIVACIDADE ONLINE DAS CRIANÇAS

 

O Velox Place Tickets observa a Lei de Privacidade Online das Crianças (COPA) e não coleta intencionalmente ou conscientemente informações de crianças menores de 13 anos. 

Se essas informações forem coletadas pelos ingressos do Velox Place, elas estarão em conformidade com a COPA.

 

PUBLICIDADE DE OUTRAS EMPRESAS NO VELOX PLACE BILHETES WEB SITE

 

- Outras redes ou empresas podem ter permissão para anunciar em ingressos Velox Place          

websites. No entanto, os ingressos Velox Place não fornecerão informações pessoais a esses anunciantes ou empresas.

- É importante notar que se você decidir usar ou interagir com qualquer terceiro          

 Em nossos sites, você deve ser cauteloso e ciente de que esses anunciantes podem usar suas próprias ferramentas e métodos de rastreamento (por exemplo, cookies, etc.) para coletar informações, incluindo informações sobre você e o computador usado para visualização ou interação com eles. . 

          

- Por favor, note que existe uma organização chamada "Network Advertising Initiative (NAI)", da qual alguns dos nossos anunciantes e empresas são membros. Esta rede oferece aos consumidores a opção e a capacidade de optar por não ser o alvo de todos os membros do NAI. Você pode visitar o site deles em:   www.networkadvertising.org  e exercer o seu direito de recusar e deixar de ser alvo de anúncios adicionais.          

- Por favor, exerça o máximo cuidado ao usar o nosso site para se comunicar com terceiros, especialmente quando você fornecer informações sobre si mesmo ou outra pessoa. Ao fazer isso, tenha em mente que o Velox Place Tickets não tem a capacidade de controlar quem pode ler suas postagens ou o que elas podem fazer com as informações fornecidas. Reiteramos a necessidade de usar cuidado e cautela ao postar suas informações pessoais.          

 

INFORMAÇÕES PODEM SER COMPARTILHADAS COM AS SEGUINTES PARTES;

 

Os ingressos Velox Place não vendem ou alugam dados pessoais para profissionais de marketing ou terceiros não afiliados. Compartilhamos seus dados pessoais com terceiros confiáveis, incluindo:

uma. Para ingressos Velox Place Afiliados. Compartilhamos dados com entidades em todo o mundo que controlamos, somos controlados por nós ou estamos sob nosso controle comum para fornecer nossos serviços. A Velox Place Tickets é a parte responsável pela gestão geral e pelo uso dos Dados por essas partes afiliadas;

  1. Para os prestadores de serviços de ingressos Velox Place. Compartilhamos dados com provedores de serviços que nos ajudam a fornecer os serviços. Prestadores de serviços nos ajudam com coisas como processamento de pagamentos (bancos, agências de crédito, provedores de métodos de pagamento), hospedagem de sites, análise de dados, tecnologia da informação e infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mail e auditoria;
  2. Para nossos usuários. Compartilhamos dados com usuários (como organizadores de eventos, comerciantes e provedores de aplicativos) conforme necessário para processar pagamentos ou fornecer os serviços. Por exemplo, compartilhamos dados com usuários sobre compras feitas por seus clientes através dos serviços do Velox Place Tickets;
  3. Para Terceiros Autorizados. Compartilhamos dados com partes diretamente autorizadas por um usuário para receber dados, como quando um usuário autoriza um provedor de aplicativos de terceiros a acessar a conta do Velox Place Tickets do usuário. O uso de dados por um terceiro autorizado está sujeito à política de privacidade do terceiro;
  4. Para terceiros. Compartilharemos os Dados com terceiros no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos ou ações (inclusive em conexão com qualquer processo de falência ou similar) ; e
  5. Segurança, Fins Legais e Aplicação da Lei. Usamos e divulgamos Dados conforme acreditamos ser necessário: (i) sob a lei aplicável ou regras de método de pagamento; (ii) fazer cumprir nossos termos e condições; (iii) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e / ou de nossas afiliadas, Você ou outros; e (iv) para responder a solicitações de tribunais, agências de aplicação da lei, agências reguladoras e outras autoridades públicas e governamentais, que podem incluir autoridades fora do seu país de residência. Podemos compartilhar informações pessoais com:

Organizadores e produtores dos eventos envolvidos na produção ou patrocínio do evento, incluindo, entre outros, os locais, promotores, talentos, artistas e seus representantes / agentes,

1. Empresas de cartão de crédito e seus parceiros para o processo de pagamentos, bem como outros provedores de serviços para ingressos Velox Place,

2. Nossos parceiros de negócios que podem lhe oferecer seus produtos e serviços,

3. Outras agências legais, a fim de proteger nossos usuários e impedir transações fraudulentas e uso indevido do nosso site.

4. Informações não pessoais podem ser combinadas e compartilhadas com anunciantes e outros.

 

VOCÊ TEM O DIREITO DE DECIDIR

 

Você tem o direito de decidir:

- Para recusar o recebimento de mensagens promocionais, atualizações, e-mails e notícias dos ingressos do Velox Place enviando um e-mail,          

- Para recusar ou excluir cookies e alterar suas configurações, mesmo que o nosso site não consiga fornecer todos os recursos do nosso site,          

-  Recusar o fornecimento de informações pessoais. Isso pode resultar na indisponibilidade de certos recursos ou serviços do Velox Place Tickets para você.          

   

Segurança.

 

Usamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis ​​para proteger os Dados Pessoais em nossa organização. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser garantido como 100% seguro. Se tiver motivos para acreditar que a sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se você acredita que a segurança da sua conta foi comprometida), entre em contato conosco imediatamente. 

 

ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Os ingressos Velox Place podem alterar ou atualizar sua Política de Privacidade aplicável de acordo com as possíveis mudanças em nossa prática ou serviços.

 

DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA

 

Como residente da Califórnia, você tem o direito de solicitar informações sobre a maneira como compartilhamos certos tipos de informações pessoais com outras pessoas para fins de publicidade por e-mail. A lei da Califórnia lhe dá o direito de nos enviar uma solicitação em um endereço designado para receber as seguintes informações;

1- Os tipos e categorias de informações que divulgamos a terceiros para o seu marketing de correspondência durante o ano anterior.                  

2- Os nomes e endereços dos terceiros que receberam essa informação; e                  

3- Se a natureza do negócio do terceiro não puder ser determinada a partir do seu nome, exemplos dos produtos ou serviços comercializados,                  

 

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

 

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou outros assuntos pertinentes aos nossos serviços ou práticas, entre em contato conosco por e-mail em  veloxplace@ticketor.com

Is Buying on this site Secure

Purchasing on this site is safe and secure:

  • Our system is 100% automated so nobody has access to your personal information such as your credit card information.

  • We use SSL (Secure Socket Layer) technology so your personal information (including credit card number) will be encrypted during the transfer to server.

    How do I know if I am on a secure (SSL) page?

    Always make sure you are on a secure page before entering your personal information.
    You are on a secure (SSL) page if:

    1. http: at the beginning of your internet address, changes to https:

    2. Depending on your browser, a "Lock" icon will appear in your address bar (at the top of the page) or in the status bar (at the bottom of the page).